1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego E-Hardware (dalej: „Sklep”). Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu (dalej: „Administrator”). Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

W związku z korzystaniem ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
• dane niezbędne do realizacji płatności, w tym płatności ratalnych,
• adres IP oraz dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówień i umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• realizacji płatności, w tym zakupów na raty 0% we współpracy z Santander Consumer Bank (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
• organizacji dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• prowadzenia programu lojalnościowego (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO),
• wysyłki newslettera i informacji o promocjach – wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• firmom kurierskim realizującym dostawę (m.in. InPost),
• instytucjom finansowym obsługującym płatności i raty (m.in. Santander Consumer Bank),
• dostawcom usług IT i hostingu,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,
• organom państwowym, gdy wynika to z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli taka sytuacja miałaby miejsce, odbywałoby się to z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, zgodnie z RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• niezbędny do realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter).

7. Prawa Użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania witryny,
• zapamiętywania preferencji Użytkownika (np. zawartość koszyka),
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• dostosowania treści marketingowych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie.

9. Opinie klientów

W celu budowania zaufania i transparentności Sklep współpracuje z niezależnymi platformami opinii, takimi jak Ceneo.pl i Skąpiec.pl. Dane niezbędne do wystawienia opinii (np. adres e-mail) mogą być przekazywane tym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu, za zgodą Użytkownika.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w tym szyfrowane połączenie (SSL) podczas dokonywania transakcji w Sklepie.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na niniejszej stronie.